+31 40 8080 193Soporte confiable para sistemas láser en el uso diario
MetaQuip no solo suministra sistemas láser, sino que también garantiza que... Continúe funcionando de manera confiable en su entorno de producción. Para nosotros, el servicio y el soporte no son una ocurrencia tardía, sino parte de la solución total.
Nuestro objetivo es simple:
Tiempo de inactividad mínimo, máxima previsibilidad.
Tabla de contenido
Qué puede esperar del servicio y soporte de MetaQuip
Garantía estándar de 2 años en las máquinas MetaQuip
Todos los sistemas láser MetaQuip cuentan con una garantía estándar de 2 años. Puede contar con soporte y servicio incluso después de este período.
Soporte rápido
Si tiene alguna pregunta o problema, póngase en contacto con nuestro departamento de soporte. En muchos casos, podemos resolver los problemas de forma remota. Si es necesario, podemos programar un servicio in situ.
Piezas de stock
Muchas piezas y consumibles de uso común están disponibles directamente en stock, por lo que el tiempo de inactividad se reduce al mínimo.
Servicio en-sitio
Si un problema no se puede resolver a distancia, un técnico de servicio visitará sus instalaciones. Los plazos de respuesta están claramente definidos en nuestros contratos de servicio.
Contratos de servicio y mantenimiento
Para entornos donde La continuidad es crucial MetaQuip ofrece contratos de servicio y mantenimiento. Estos contratos están diseñados para minimizar el tiempo de inactividad y hacer que el mantenimiento sea predecible.
Características:
- Soporte dentro del tiempo de respuesta acordado
- mantenimiento preventivo periódico
- descuento en piezas
- Servicio en sitio según SLA
Juntos determinamos qué nivel de soporte se adapta a su uso y a la intensidad de producción.
> Más información sobre contratos de servicio y mantenimiento
Formación práctica
MetaQuip ofrece capacitación para operadores y personal técnico.
Meta: Trabaje de forma segura, eficiente e independiente con el sistema láser.
Los entrenamientos pueden realizarse:
- en MetaQuip
- o en el lugar
Tanto para nuevos usuarios como para profundizar los conocimientos existentes.
> Más información sobre los cursos de formación
Trabajo seguro y cumplimiento CE
Todos los sistemas láser MetaQuip cumplen con las pautas CE aplicables y los estándares de seguridad láser.
En la integración en procesos productivos apoyamos:
- Integración segura en el entorno laboral
- Evaluación de riesgos
- documentación y cumplimiento
De esta forma se garantiza la seguridad incluso en instalaciones más complejas.
> Más sobre la seguridad del láser
Entorno de soporte
Los clientes de MetaQuip tienen acceso a nuestro entorno de soporte en línea con:
- manuales
- software
- vídeos instructivos
- preguntas frecuentes
También ofrecemos soporte remoto cuando sea posible.
> Al sitio de soporte de MetaQuip
Servicio para máquinas que no sean MetaQuip
MetaQuip también ofrece servicio y mantenimiento de máquinas de otros proveedores, previa consulta con usted. Esto se realiza con base en una evaluación técnica. No todas las máquinas son elegibles para este servicio.
¿Necesitar ayuda?
¿Tiene alguna pregunta sobre servicio, mantenimiento o soporte?
Contáctenos. Estaremos encantados de pensar junto con usted en términos prácticos.
