+31 40 8080 193Soporte confiable para sistemas láser en el uso diario
MetaQuip no solo suministra sistemas láser, sino que también garantiza que... Continúe funcionando de manera confiable en su entorno de producción. Para nosotros, el servicio y el soporte no son una ocurrencia tardía, sino parte de la solución total.
Nuestro objetivo es simple:
Tiempo de inactividad mínimo, máxima previsibilidad.
Tabla de contenido
Qué puede esperar del servicio y soporte de MetaQuip
Garantía estándar de 2 años en las máquinas MetaQuip
Todos los sistemas láser MetaQuip cuentan con una garantía estándar de 2 años. Puede contar con soporte y servicio incluso después de este período.
Soporte rápido
Para preguntas o problemas, comuníquese con nuestro departamento de soporte. En muchos casos, resolvemos los problemas de forma remota. Si es necesario, programamos un servicio en sus instalaciones. Lea cómo le ayudamos con un mal funcionamiento o mantenimiento de su máquina láser. Nuestro departamento de soporte y nuestro inventario de repuestos se encuentran en la misma ubicación en Nederweert, lo que nos permite responder de inmediato en caso de avería.
Piezas en stock en Nederweert
Prácticamente todas las piezas y consumibles comunes se mantienen en stock en Nederweert. No hay que esperar semanas para las importaciones: normalmente se envían el mismo día o al día siguiente hábil, y como máximo en 48 horas en días laborables.
Servicio en-sitio
Si un problema no se puede resolver a distancia, un técnico de servicio visitará sus instalaciones. Los plazos de respuesta están claramente definidos en nuestros contratos de servicio.
Contratos de servicio y mantenimiento
Para entornos donde La continuidad es crucial MetaQuip ofrece contratos de servicio y mantenimiento. Estos contratos están diseñados para minimizar el tiempo de inactividad y hacer que el mantenimiento sea predecible.
Características:
- Soporte dentro del tiempo de respuesta acordado
- mantenimiento preventivo periódico
- descuento en piezas
- Servicio en sitio según SLA
Juntos determinamos qué nivel de soporte se adapta a su uso y a la intensidad de producción.
> Más información sobre contratos de servicio y mantenimiento
Formación práctica
MetaQuip ofrece capacitación para operadores y personal técnico.
Meta: Trabaje de forma segura, eficiente e independiente con el sistema láser.
Los entrenamientos pueden realizarse:
- en MetaQuip
- o en el lugar
Tanto para nuevos usuarios como para profundizar los conocimientos existentes.
> Más información sobre los cursos de formación
Trabajo seguro y cumplimiento CE
Todos los sistemas láser MetaQuip cumplen con las pautas CE aplicables y los estándares de seguridad láser.
En la integración en procesos productivos apoyamos:
- Integración segura en el entorno laboral
- Evaluación de riesgos
- documentación y cumplimiento
De esta forma se garantiza la seguridad incluso en instalaciones más complejas.
> Más sobre la seguridad del láser
Entorno de soporte
Los clientes de MetaQuip tienen acceso a nuestro entorno de soporte en línea con:
- manuales
- software
- vídeos instructivos
- preguntas frecuentes
También ofrecemos soporte remoto cuando sea posible.
> Al sitio de soporte de MetaQuip
Mantenimiento y reparación de otras marcas
¿Tiene una máquina láser de fibra o CO2 de otro proveedor? También puede acudir a MetaQuip para ello. La marca no importa: con que conozcamos los componentes clave, como la fuente láser, el sistema de control y el cabezal de corte, podemos ayudarle. Por favor, envíenos primero fotos de la máquina para que podamos evaluar la situación antes de incurrir en gastos.
¿Necesitar ayuda?
¿Tiene alguna pregunta sobre servicio, mantenimiento o soporte?
Contáctenos. Estaremos encantados de pensar junto con usted en términos prácticos.
